Dicen que los comunicadores estamos comunicando, incluso cuando callamos porque lo que hacemos también comunica. Todo empieza por las percepciones: antes, durante y después de haber establecido contacto con nuestro interlocutor. Por eso, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de identificar claves en un proceso de comunicación corporativa exitoso. 

Recomendaciones para el proceso de comunicación corporativa 

Revise lo que se dice de la empresa en internet, qué información hay en la página web (misión, visión, valores, tipos de stakeholders, el lenguaje y tono en el que está redactado), las noticias, las publicaciones en redes sociales y su estilo gráfico. Empiece a tener un primer filtro de lo que diría y lo que no previo a la interacción con el cliente directo. 

Investigue también a su interlocutor: sus redes sociales, cómo es la interacción de él o ella con otros usuarios. Escuche muy bien lo que dice, tome nota si lo cree necesario. Fíjese en cómo se viste, cómo habla, cómo se mueve, si es de una comunicación fluida  o, si, por el contrario, es de pocas palabras. 

Durante el proceso de comunicación corporativa 

En esta etapa empieza la prueba y el error, es la capitalización de los aprendizajes. Una vez en el campo de acción (la empresa), usted debe ser como una esponja: absorba toda la información posible. Pida acceso a datos básicos como el organigrama y el manual de marca (si lo tienen). Tenga presente cuáles son los canales de comunicación interna más usuales: el correo, alguna aplicación de comunicación como Skype o Slack, carteleras impresas o digitales. Tome en cuenta la frecuencia con la que estos se usan y el lenguaje: si es explicativo, corto, simple, amable, etc., de ello dependerá el que usted pueda ser o no escuchado. 

Identifique el tono que usan para comunicar la inmediatez de un requerimiento, bien sea escrito o verbal: puede ser cordial, puntual o extenso (dependerá de la cultura de cada empresa). También es importante empezar a contrastar si lo que se dice en la empresa, se cumple, pues de esto depende el clima organizacional y la participación de los colaboradores en los diferentes espacios de interacción (recuerde que pueden ser formales e informales). 

Ahora bien, un alto en el camino. ¿Cuál será el mayor aporte de la comunicación a su organización? Para este paso es ideal tener en cuenta su propio análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), porque así sabrá cómo dar una buena respuesta y solución a las necesidades. Por eso, no tenga miedo de preguntar, porque así es como se tiene certeza de cualquier información. Pero no se confíe, porque hasta el más mínimo detalle que pase por alto, puede llegar a ser el talón de aquiles que el cliente interno identifique en usted. 

Después del proceso de comunicación corporativa 

Cuando usted se cerciora del requerimiento y de la información que le han entregado, su resultado será mejor, además ganará confianza, independencia para trabajar y más seguridad. Habilidades que usted irá adquiriendo y que van directo para sus logros personales y profesionales. Eso sí: no olvide que el trabajo en equipo es clave. 

Finalmente, recuerde que es importante mantener la imparcialidad, el profesionalismo y la buena actitud. Recuerde que como lo ven, lo tratan. El secreto no está en solo mejorar procesos, sino en satisfacer con la mayor efectividad posible las necesidades de sus clientes internos. 

Para mayor información visítanos en https://gjcomunicaciones.com/ y conoce más sobre los procesos a tener en cuenta para una buena comunicación empresarial. 

Con la reactivación económica y la recuperación de empleo en el país, el mercado laboral se encuentra en movimiento lo que abre la puerta a grandes oportunidades para compañías en los procesos de selección con amplias posibilidades en números de candidatos y talentos. Sin embargo, la elección exitosa de los colaboradores se ha convertido en un reto, por lo cual el Grupo Adecco brinda algunas recomendaciones para fichar el mejor talento. 

1. No es solo el perfil, también la persona

Al recibir gran cantidad de hojas de vida, es importante hacer una revisión exhaustiva de su recorrido profesional y las capacidades que puede aportar cada persona en caso de ser seleccionada para trabajar en una organización. No obstante, hay elementos que pueden llevar a un colaborador a ser exitoso en su proceso laboral, dentro de los cuales, se puede destacar elementos propios de la persona como su actitud, personalidad, y determinar si encaja con el ADN de la compañía. 

“En algunos casos, las empresas tienen su concepto de ADN claro y esto permite que al momento de hacer procesos de selección, ciertos tipos de personalidades se vean altamente identificadas con la marca. Por esto, resulta indispensable los procesos de selección que incluya no solo entrevistas 1:1 con recursos humanos, sino también, ejercicios de roles, interacciones con la marca, para determinar la relación del candidato con la empresa”, explicó Felipe Franco de Grupo Adecco. 

2. Pruebas enfocadas a cada rol

Las necesidades de cada cargo son diferentes, por lo que cada candidato debe ser calificado desde las cualidades que debe cumplir para desempeñar su trabajo. Por esta razón, tener pruebas genéricas para todos los procesos, impediría tener claro si el candidato cuenta con los conocimientos y elementos necesarios para cumplir sus tareas. 

“En muchas empresas los procesos de selección cuentan con unas pruebas estandarizadas para todo tipo de carrera y perfil, impidiendo evaluar las necesidades propias de cada rol. Por eso, nuestra recomendación es contar con un análisis de cada cargo que requieran ocupar y determinar las competencias que debe tener la persona. Con esto, determinar qué tipo de pruebas se requieren, escritas, de diseño, o prácticas, para medir de manera efectiva las capacidades de cada candidato”, complementó Franco. 

3. Mirar hacia el futuro y evaluar como el nuevo colaborador encajaría en él

Los constantes cambios en las formas de trabajo y las dinámicas laborales, y evaluar el futuro de la compañía permitirá revisar qué tipo de talento necesita la empresa. Así mismo, tener claro este aspecto, permitirá motivar a los nuevos empleados a ser parte de estos cambios y garantizará una mayor permanencia del empleado.

“Contar con una visión de a dónde quiere llegar la empresa, permitirá saber qué tipo de empleados se requieren y así, evitar reprocesos que prolonguen los cambios en la empresa. De igual manera, contar con esta información, ayudará a definir desde un principio cuáles serán los retos a los que se enfrentará el nuevo colaborador y así, lograr una fidelización frente a sus tareas”, puntualizó Franco.

4.  Fidelizar a los empleados

Uno de los principales retos al momento de contratar a nuevos colaboradores es fidelizarlos frente a la marca y evitar el escape de talentos de la empresa. Para lograrlo, contar con un programa de bienestar y salarios emocionales, puede llegar a ser efectivo y generar en los empleados un compromiso hacia la compañía. 

“De acuerdo al estudio realizado por Adecco, ¿Cómo reducir la rotación de personal? para los colaboradores resulta de gran importancia que la empresa les brinde elementos de bienestar que complementen el salario económico. Conocer la opinión de los empleados frente a procesos, brindar valores agregados a través del salario emocional, permitirá fidelizar a los empleados a la marca”, concluyó Franco. 

Acerca del Grupo Adecco

El Grupo Adecco es el líder mundial en soluciones de RRHH. Proporciona a más de 700.000 personas un empleo permanente y flexible cada día. Con más de 34.000 empleados en 60 países, transformamos el mundo laboral de uno en uno. Nuestros colegas sirven a más de 100.000 organizaciones con el talento, los servicios de recursos humanos y la tecnología de vanguardia que necesitan para tener éxito en una economía global en constante cambio. Nuestra cultura de inclusión, equidad y trabajo en equipo empodera a individuos y organizaciones, alimenta las economías y construir mejores sociedades. Estos valores resuenan con nuestros empleados, que nos votaron como el número 5 en la lista de Great Place to Work®-Mejores Lugares de Trabajo del Mundo 2018.

¿Acabará la tecnología con los puestos de trabajo y agravará la desigualdad, o generará un trabajo más significativo y sociedades más saludables? Esta pregunta ha preocupado a la humanidad desde que los avances tecnológicos se hicieron cargo de ciertos trabajos manuales. Los servicios de un relojero, proyeccionista de películas, operador de centralita, etc., dejaron de ser necesarios una vez que desarrollamos una mejor tecnología. Las cámaras digitales y los teléfonos móviles cambiaron la fotografía y la forma en que hacemos clic en las fotos. Para mantenerse ingeniosos, los fotógrafos no tuvieron más opción que adoptar la nueva tecnología. Por ello, no es de extrañar que nos preguntemos cómo serán los roles laborales en 10 años.

Hemos recorrido un largo camino desde entonces y hemos aprendido de nuestras experiencias. Nuestro pasado nos ha enseñado que podría haber un mundo en el futuro donde la función de recursos humanos desaparezca y sea reemplazada por equipos de automatización, subcontratación y autoorganización. No es difícil imaginar un mundo en el que los mejores talentos se disputan tan ferozmente que los trabajadores más hábiles contratan agentes personales para administrar sus carreras. La idea es estar preparado para ese futuro.

Posibilidades del mundo laboral en 2030

PwC ve cuatro mundos alternativos de trabajo, todos con nombres de diferentes colores. Un mundo podría alejarse de las grandes empresas a medida que las nuevas tecnologías permitan a las pymes ganar más fuerza. En otro, las empresas podrían trabajar juntas para el mejoramiento de la sociedad en su conjunto. Echémosles un vistazo:

1. El mundo rojo. En esta posibilidad la tecnología permitirá a las pequeñas empresas aprovechar las vastas reservas de información, habilidades y financiamiento. Los recursos humanos ya no existirán como una función separada y los emprendedores dependerán de servicios subcontratados para procesos de personas. Habría una competencia feroz por el talento, y aquellos con habilidades futuras en demanda obtendrán las recompensas más altas.
2. El mundo azul. Este mundo nos depara un futuro en el que las corporaciones globales serán más grandes, poderosas e influyentes que nunca. Las empresas ven su tamaño e influencia como la mejor forma de proteger sus márgenes de beneficio. Los mejores talentos se disputan ferozmente.
3. El mundo verde. Como reacción a la fuerza de la opinión pública, la escasez de recursos naturales y las estrictas regulaciones internacionales, las empresas impulsarán una sólida agenda ética y ecológica.
4. El mundo amarillo. Aquí, los trabajadores y las empresas buscarán un mayor significado y relevancia. Los trabajadores encontrarán autonomía, flexibilidad y satisfacción mientras trabajan para organizaciones con fuertes estándares éticos y sociales. El concepto de salario justo predominará en el futuro del trabajo.

Cómo será el lugar de trabajo en 2030

Según los estudios independientes publicados por CBRE y Genesis, y un informe en WSJ, el lugar de trabajo en 2030 será muy diferente al que conocemos hoy. Veamos cómo podría ser el trabajo en 2030:

1. Habrá «lugares para trabajar». Los mejores lugares de trabajo tendrán diferentes áreas tranquilas para que los empleados tengan opciones de dónde quieren trabajar, eliminando por completo los asientos fijos o asignados.
2. Organizaciones individuales más pequeñas. Habrá corporaciones más pequeñas. Con tantas oportunidades de colaboración, no habrá necesidad de construir una gran empresa costosa.
3. Menos jerarquía. Todos serán líderes. El trabajo prosperará en equipo, no con dictadores.
4. Gran énfasis en el bienestar. Las oficinas serán entornos mucho más saludables, ya sea con buena iluminación, áreas de relajación, dormitorios, música, mascotas en el trabajo, etc.
5. Necesidad de un rol de “jefe de trabajo”. El líder establecerá la cultura en la organización. Este rol también podría figurar entre los mejores trabajos para el futuro.
6. Planos de piso flexibles. Cuando los trabajadores llegan a su edificio de oficinas, los dispositivos portátiles les permitirán saber a qué piso ir, el cual se podrá cambiar en función de los datos del sensor.
7. Adiós escritorio. No habrá escritorios físicos; los empleados simplemente se estacionarán en cualquier lugar y tendrán una oficina simulada ante ellos.
8. Habrá asistentes robóticos. Todos los trabajadores de todos los niveles utilizarán ayudantes robóticos en el futuro, como Siri o Alexa, para clasificar los correos electrónicos entrantes, programar reuniones, crear hojas de cálculo…
9. Lluvia de ideas más inteligente. La mayoría de las reuniones se llevarán a cabo entre diferentes grupos de trabajadores en múltiples ubicaciones, lo que permitirá un intercambio fluido de ideas y una lluvia de ideas en diferentes zonas horarias.
10. Las reuniones informales se llevarán a cabo a través de cascos de realidad virtual y aumentada.

Tendencias en roles laborales

La investigación llevada a cabo por Pearson revela cómo serán las habilidades necesarias y el empleo en 2030, identificando las posibles siguientes tendencias en lo que a roles laborales respecta:

• Pronostican que solo uno de cada cinco trabajadores con trabajo hoy en día lo mantendrá en el futuro.
• Las ocupaciones relacionadas con la agricultura, el comercio y la construcción, que en otros estudios se pronostica que disminuirán, pueden tener focos de oportunidades a lo largo de la escala de habilidades.
• En sectores como la educación y la salud, solo uno de cada diez trabajadores estará en ocupaciones que probablemente crecerán.
• Pearson pronostica que siete de cada diez trabajadores ocupan roles cuyo futuro no está claro todavía. Predominará la incertidumbre.
• Sus hallazgos también confirman la importancia de las habilidades cognitivas de orden superior, como la resolución de problemas complejos, la originalidad, la fluidez de ideas y el aprendizaje activo. Estas serán las habilidades más demandadas para el futuro.

Habilidades más demandadas en los roles laborales del futuro

El informe de investigación del McKinsey Global Institute ha destacado los tres principales conjuntos de habilidades que los trabajadores necesitarán para asegurar las mejores carreras en el futuro. Estas capacidades son:

• Cognitivo superior. Incluyen alfabetización y escritura avanzadas, pensamiento crítico y análisis cuantitativo y habilidades estadísticas. Las utilizan médicos, contables, analistas de investigación y escritores.
• Social y emocional. Incluyen la comunicación avanzada, la empatía, la capacidad de adaptación y la capacidad de aprender continuamente. El desarrollo empresarial, la programación y el asesoramiento requieren estas habilidades. Estos trabajos también se encuentran entre las mejores carreras para los próximos diez años.
• Tecnológico. En este apartado se incluye todo, desde habilidades de IT básicas hasta avanzadas, análisis de datos e ingeniería. Es probable que estas habilidades futuras sean las mejor pagadas.

Los roles laborales en 2030

Al analizar las principales tendencias tecnológicas y comerciales de hoy, Cognizant y ZDNet proponen que los mejores roles laborales que surgirán en los próximos 10 años incluirán:

1. Guía de tienda virtual. Se centrará en la satisfacción del cliente mediante el asesoramiento virtual utilizando el conocimiento online de productos.
2. Agente de datos personales. Se asegurará de que los consumidores reciban ingresos de sus datos. El corredor establecerá precios y ejecutará operaciones.
3. Comisario personal de memoria. Consultará con los pacientes y las partes interesadas para generar especificaciones para las experiencias de realidad virtual.
4. Constructor de viajes de realidad aumentada. Colaborará con ingenieros y artistas técnicos talentosos para desarrollar elementos vitales para los clientes.
5. Highway Controller. Supervisará los sistemas automatizados de gestión de carreteras y espacios aéreos para garantizar que no se produzcan errores.
6. Creador de partes del cuerpo. Creará partes vivas del cuerpo para atletas y soldados.
7. Nano-médicos. Transformarán la atención médica.
8. Agricultor recombinante. Transformará la agricultura y la ganadería.
9. Asesor de bienestar para mayores. Atenderá las necesidades físicas y mentales de los ancianos.
10. Cirujano cerebral. Aumentará la memoria de los pacientes cuando alcancen su capacidad.
11. Éticos de la ‘nueva ciencia’.
12. Pilotos espaciales, guías turísticos y arquitectos. Permitirán que los pilotos, guías turísticos y arquitectos vivan en puestos avanzados lunares.

Prepararse para 2030 supondrá grandes exigencias tanto para las empresas como para los trabajadores y futuros candidatos. Sin embargo, los roles del futuro prometen una gran oportunidad para desarrollarse laboralmente.