Habilidades para enfrentar las ventas y al cliente

Habilidades para enfrentar las ventas y al cliente
Servicio al Cliente	Ventas
Dirigir un equipo centrado en el cliente Avances en su pericia para atender Estrellas del servicio y equipos de servicio Instilar excelencia en el servicio: el acrónimo EXCEL La voz del cliente Superación de situaciones difíciles en la atención al cliente Qué quiere el cliente Servicios al cliente en un centro de llamadas Clientes, conflictos y enfrentamientos Los fundamentos de una atención excepcional al cliente Excelencia en el servicio al cliente interno La satisfacción del cliente mediante la gestión de recursos	Aplicar su enfoque de ventas de campo Prospección de clientes Fundamentos de las ventas de campo Planificar su enfoque de ventas de campo Construir un equipo de ventas ganador El paso de vender productos a vender soluciones Fabricación de Ventas: identificar las oportunidades de ventas Negociar en beneficio mutuo